Чем помочь?

На сайте Context войдите в аккаунт, которым пользуетесь в приложении, выберите месяц или год и оплатите через ЮKassa. После оплаты откройте Context под тем же аккаунтом.

Оформить Premium

Проверьте, что почта в приложении совпадает с почтой аккаунта, под которым вы оформляли подписку. Затем закройте и снова откройте Context. Если покупали через App Store, на экране Premium нажмите «Восстановить покупки» под тем же Apple Account.

Если доступ так и не появился, напишите нам с почты аккаунта Context. Укажите дату, сумму и способ оплаты. Данные карты и коды подтверждения не нужны.

Если платили через ЮKassa, откройте управление подпиской в профиле Context. Подписку Apple отмените в настройках подписок App Store, а покупку Google Play — в подписках Google Play. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного срока.

Если платили через ЮKassa, напишите в поддержку Context с почты аккаунта и укажите дату и сумму платежа. Если покупали через App Store или Google Play, оформите запрос у магазина, который списал деньги.

На экране входа в Context нажмите «Забыли пароль?» и укажите почту аккаунта. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и адрес, который ввели.

Откройте страницу удаления аккаунта и подтвердите запрос кодом из письма. Подписку Apple или Google Play отмените отдельно в магазине.